电商巨头圈占投递终端 智能快递柜抢占社区商机

快递来了人不在怎么办? 智能快递柜可以为你代收，它是一套智能系统的储物柜，快递员注册并登录后，可将包裹存放其中，与此同时，收件人同步收到系统提示短信，然后凭手机短信验证码、扫描二维码等方式，随时取件，十分方便。

连日来，长江日报记者走访江城多地发现，已有速递易、京东、日日顺乐家、丰巢、菜鸟等企业，正在汉抓紧布局智能快递柜，年内布点或突破一万台。

快递柜这类智能终端就成了电商物流在社区的重要支点，用便民收件服务“抢占”居民用户。

今年4月，海尔集团旗下的日日顺乐家智能柜进入武汉，今后两个月内，仅在江岸区，智能柜安装使用数量将达到1000台。

相比日日顺，速递易去年2月率先进入武汉，至昨日布点已超过2000台。京东则设有140个社区自提柜。而顺丰联手中通、韵达等多家快递企业豪掷5亿元打造的“丰巢”智能快递柜，目前正在紧急招聘武汉区域代理。

日日顺乐家总部项目负责人介绍，智能柜背后还搭建有乐家APP客户端等线上平台、海尔实体服务店，计划搭建起海尔“社区管家”，实现海尔服务到社区住户的全方位渗透直达，“智能柜可以看做一项免费增值服务。”

顺丰更是社区O2O的早期介入者。近日，其社区实体店和线上电商平台“顺丰优选”将升级改造成“顺丰家”模式，在保有原来的社区店、电商O2O、物流服务等基础上，更会增加缴费充值等社区生活服务内容。而“丰巢”作为一项免费的收件便民服务，可视作“顺丰家”在社区便民服务上的补充链条。(记者段久惠)

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仍存在安全或物品损坏隐忧

在采访中，几位体验了快递柜的市民享受它的便捷之时，也表达了隐忧：包裹被寄存，不能验收，取件时损坏了怎么办?储物柜安全性怎样，快递遗失或被盗取怎么办?对于这些问题，数家快递柜负责人只是提醒用户，贵重、易损物品勿存，目前并没有具体的理赔细则条款。智能快递柜有尺寸限制，根据快递件的大小，分别设计有大箱、小箱和迷你箱型，不过如果快件包裹太大，就无法在箱内寄存了。同时，数家快递柜负责人也提醒，有几类物品，比如紧急信件、需当面签付快件、贵重物品，还有生鲜、水果等易变质或易腐蚀物品，都不建议寄存在快递柜里。

截止到今年6月份，物流行业单日配送的包裹量就达到5000万，每年的服务增长率接近40%，而这其中，快递柜作为整个项目的流量入口，必然是必争之地。业内人士称：尽管快递柜的商业模式还不够明朗，但投递终端的竞争只会愈来愈激烈。