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提前揭秘,2018年“双11”快递业都有哪些新玩法儿

2018/9/18 8:16:00 来源:亿欧

2018年“双11”已经拉开序幕,快递物流业也正积极备战。9月14日,在国家邮政局支持下,中国快递协会、菜鸟网络与各大快递企业举行“双11”物流服务动员会,迎接巨量包裹挑战。

 

动员会上,菜鸟云快仓事业部总经理、双11项目副总指挥孙建表示,包裹量快速增长的同时,数字化和精细化成为行业关键词,第十个“双11”,将是在智能物流骨干网协同下,全行业资源优化的一次大考,和依托IoT技术的一场新物流大练兵。

 

上海市邮政管理局副局长周德刚在致辞中提到,政策法规也为快递行业带来了利好消息,去年快递量超过400亿件,今年1-8月份已经超过300亿件,增量明显。周德刚也提到,在第十个“双11”期间,希望快递企业可以做好相关保障措施。

 

孙建在会上表示,菜鸟通过电子面单,智能分单等技术让快递运转更顺畅,今年“双11”在快递量级上也会有新的突破。

 

据了解,今年双11,菜鸟供应链金融还将投入500亿元,全链路托底解决商家资金难题。同时,所有菜鸟智能柜将对快递员继续免费,为消费者提供更好的服务。

 

天量包裹下,末端派送面临严峻考验。孙建也透露,今年将主要通过协同、资源优化、体验几个角度来保障“双11”快递包裹量平稳运行。

 

协同:按照预计,今年“双11”,菜鸟将协同全行业超过300万人员,呈现海陆空多军团作战局面。这也是新零售全面落地的“双11”,新零售的人货场重构下的一场新物流大练兵。

 

资源优化:在孙建看来,“双11”已进入第十年,靠早年堆资源、拼人力的方式已行不通,需要通过技术与创新的方式,用相对低的投入取得更好的结果,在大促下也能降本提效。

 

今年“双11”,菜鸟将通过对商家分层,进行精细化管理,帮助商家智能分仓、更准确的备货,做到资源优化,加快库存周转。

 

体验:菜鸟点我达等众包资源、云仓协同仓等社会化物流资源也将加入“双11”备战。其中,依托即时物流平台,商家“网上接单、门店发货”,能够提供分钟级配送服务,让更多人获得更好物流体验。

 

在绿色方面,“回箱计划”升级,拓展5000个回收点,打通支付宝蚂蚁森林打通。同时鼓励消费者对小件员的服务打分,小件员也会有一定的物质回报。

 

菜鸟通过技术驱动、资源共享打造全球一张网。智能收货、商家服务、智能语音助手、城市超人爱心关怀等等。

 

菜鸟“城市超人”计划,将面向所有快递员和户外劳动者,在菜鸟驿站及天猫小店开放爱心站点,同时也希望消费者能给快递员更多的支持和鼓励。

 

在孙建看来,十年“双11”,也是新物流的进阶,新机会(新零售带来新消费场景,物流行业弯道超车)、新技术(IoT战略全面落地,智慧协同赋能全行业)、新征途(智能物流骨干网全球落地,全球化带来更大的市场)。

 

今年也将是全行业首个IoT“双11”,从物流园区管理、商品的存储拣选调拨、干线运输以及末端配送,IoT技术与人工智能技术结合,开始落地应用,确保物流要素实时在线、智能调度。

 

孙建介绍,在物流园区,IoT支持下,可实现智能化管理、自动化生产。智能视频云监控系统在仓内、转运场全面应用,智慧调度全局,整个园区运行效率大幅提升。

 

在干线运输中,IoT技术让车辆、网点和分拨中心实时在线。车联网系统能实时反馈车辆位置,菜鸟视频云监控系统通过普通视频探头,可实现对分拨中心、网点内堆积情况的只能分析,对于未及时清场、作业停滞等实时做出预警,为物流大盘调度决策提供重要参考。

 

在末端,刷脸取件柜、无人车等一系列智能设备,也在满足消费者多元的收货需求。

 

充足的准备,只为了今年“双11”期间可以将包裹平稳高效地送到消费者手中,不仅快递及相关企业在做准备,邮政业相关部门也在积极部署协调社会资源配合这场快递业的“大考”。

 

就在9月13日召开的2018中国快递论坛上,国家邮政局局长马军胜倡议,坚持“绿色高效、低碳环保”不动摇,开启发展新模式,强壮快递业发展之“支柱”。

 

14日动员会上,中国快递协会副会长兼秘书长孙康也对今年“双11”提了几点看法,他指出,要充分认识到今年“双11”的重要性:量变到质变的转变,今年“双11”也将是快递业由量变到质变的实践;智慧快递新展现,为今年“双11”快递流转提供应用上的保障;对运营能力的新检验,在快递增量面前要高度重视末端物流,每年的双11都将对末端带来新的启示;服务水平的新体验,不断满足消费升级的新需求。

 

同时孙康也希望快递及相关企业要做到四个关注:一是要关注重点区域,校园、社区、乡镇等做好服务保障;二是要关注末端保障,以区域为重点,以具体设施、完备手段进行保障;三是关注绿色包装,要从源头开始,卖家要有绿色包装意识,末端网点也要有回收的具体计划;四是关注一线员工,快递企业要给快递员良好的物质补偿,做好服务工作。

 

菜鸟网络方面也表示,随着“双11”临近,全球物流伙伴大协同,正在高效完成“双11”物流备战,智能物流骨干网将为全球用户提供更好的物流服务。

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