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以服务为核心,快狗打车APP引领货运市场未来竞争格局

2018/9/20 16:33:01 来源:中国物流行业网

当前,我国互联网货运产业进入飞速发展阶段,在万亿级货运市场需求下,“回归服务本质”成为行业服务升级的关键。作为国内领先的货运打车出行平台,快狗打车App通过智慧化全面提升服务品质,不仅为B端商户提供车货匹配和管理服务,而且拓宽C端用户的使用场景,满足多样化的货运打车出行需求,代表着行业未来发展的新趋势。 

在新的市场格局下,城市货品配送和“货运+出行”的服务价值变得越来越大。快狗打车App深耕短途货运市场多年,在城市货运出行领域拥有巨大的优势。快狗打车App依托大数据、云计算和Sopas智能技术平台,以及“标准化”服务定制,形成了一套智慧化的平台服务模式,有效满足用户便捷、经济、安全的货运出行需求,从而助推城市配送和“货运打车”出行服务升级。 

拓展C端货运打车出行市场,以创新助力服务升级 

一直以来,货运产业一直侧重于B端服务,而快狗打车App在满足B端商户货品配送的同时,也兼顾C端用户“拉货打车”出行市场的需求。

快狗打车App通过拓宽自身平台的业务线,增加了针对C端用户的货运打车方案,可以说凡是公共交通不能运的、同城快递送不了的、私家车装不下的、自己扛不动的,通过快狗打车App都可以运送,创新服务升级提高了市场竞争壁垒,也显著提升了用户体验。

目前来看,虽然城市出行方式已足够多样,但仍然有部分痛点尚未解决,C端用户打车拉货的需求一直是市场盲点。快狗打车App聚焦城市“货运+出行”市场缺口,同时满了B端和C端的货运打车需求,快狗打车App也从拉货工具升级为货物出行平台,扩大用户群使用范围,提升了运力资源使用效率。同时B端和C端用户各取所需的服务方式,成功解决了城市货运出行痛点。 

专注提升用户服务体验,驱动平台服务规范化 

目前,服务质量差、行业缺少规范等痛点依然制约着货运行业发展,快狗打车App建立了对行业产生核心价值的目标,即推动产业服务的规范化。通过标准化和精细化运营,快狗打车App打造的智能平台实现了资源优化配置,有效提升了城市整体运力,也为“货运+出行”产业注入了新活力。 

与此同时,“提升服务品质”上升为快狗打车App战略规划的重要一环,B端商户、C端用户的服务质量,以及司机侧的服务管控,成为快狗打车App平台精细化运营管理的重中之重。快狗打车App平台聚集了海量的货主和司机,凭借这一优势,快狗打车App建立了全套的评价监管机制,对司机形成了有效约束。例如平台司机的差评率、投诉率达到临界值,将会被平台直接下线,多种措施确保服务标准的落地运行。

在货运打车行业,无论是模式创新还是技术创新,归根到底要立足用户需求。只有专注提升服务品质,解决好“货运+出行”的难题方能“剩者为王”。已经站在行业前沿的快狗打车App平台,将继续聚焦用户侧、司机侧、商户侧货运难题的解决,致力打造高效的货运出行服务范本,引领货运市场未来竞争格局。

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