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乘龙汽车倡导全生命周期服务“共治共享、放心消费”!

2019/3/18 15:28:05 来源:中国物流行业网

今年3•15晚会的主题是“共治共享、放心消费”,结合2019消费维权年 “信用让消费更放心”这一主题,不难看出今年的消费关注点着重聚焦产品质量、售后服务、商家信用等问题。“倡导经营者虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造品牌形象,赢得消费者的信赖和认可”成为重中之重。

乘龙汽车倡导全生命周期服务“共治共享、放心消费”!

想要打造一个好的品牌形象,赢得消费者的信赖和认可,商家需付出足够的努力。就拿商用车企业的发展来说,金碑银碑不如用户口碑,一个备受消费者推崇的车企,除了产品品质之外,服务和体验也同样重要。

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基于对用户需求的深刻洞悉,乘龙汽车在行业内率先倡导全生命周期服务。通过大量调研和数据分析,乘龙汽车发现在卡车的全生命周期成本结构中,采购成本仅是车辆全生命周期成本的冰山一角,后期持续产生的燃料成本、维保成本、管理成本等后期使用成本巨大。为了帮客户实现利益最大化,乘龙汽车在售前方面可根据客户运营工况定制化产品,并进行车挂一体化匹配,最大程度的降低油耗。用户车辆使用过程中,乘龙汽车通过乘龙V+车联网系统的车辆监控、油耗监控、驾驶行为监测等十大功能,完成智能运营管理,降低油耗的效果,提高运营收益。

在售后方面,乘龙汽车“阳光在线”秉承以客户为中心的基本理念,以A级专业、A级速度、A级贴心、A级保障、A级满意、A级理念等6项服务为标准,并从处理的方式、速度、态度等多方面入手,为客户提供一流的服务及高效的解决方案。

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除了诚意满满的6A服务标准,乘龙汽车“阳光在线”服务品牌还有着十分人性化的服务政策,不仅免费提供上门走保服务,还会在产品出现故障时承诺限时解决,超出承诺时间,便按照每超出一天给予500元补偿,极大的满足了消费者对维修时间上的要求。

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正是秉承专业服务标准和理念,乘龙汽车的售后服务赢得了广大用户的信赖,在行业服务满意度调研结果中,乘龙汽车外出服务满意度高居全国第一!并获“五星服务100强”荣誉,连续多届荣获全国售后服务行业十佳单位。

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值得一提的是,乘龙汽车不仅有着优质的全生命周期服务,亦时刻设身处地的为消费者考虑。前不久,大广高速因大雪封路,再加上天气恶劣、雪地湿滑,许多卡车司机都被困在这里,寸步难行,就在这冰天雪地的恶劣条件下,出现了十分暖心的一幕。

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一群“神秘人”突然出现,为焦急等待的卡车司机带来了餐食热水和关切的问候,这让被困的卡车司机们在这个寒冷的冬天感受到了无尽温暖。据了解,在得知大广高速大雪封路、广大卡车司机被困后,乘龙汽车便在第一时间联系当地经销商,传达了协助被困司机们摆脱困难的主旨,于是就有了“雪中送炭”的这一幕。

这次冰天雪地送温暖事件并不是偶然,乘龙汽车每隔一段时间就会举行季节性客户关怀活动来回馈广大消费者,也正是因为这“亲如一家”的种种举动,让广大消费者对乘龙汽车愈发认可。

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乘龙汽车之所以深受消费者的喜爱,究其根本在于乘龙汽车全生命周期的管理与服务,以及坚持“客户至上”这一原则,无时不刻在为用户着想,做行驶在路上的卡友们坚实的后盾。相信在2019年,乘龙汽车仍会坚持以用户为中心,继续用更加优质的全生命周期服务、积极的行动服务广大用户,真正做到让客户放心买车、舒心用车、安心出车。

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