亚马逊用AI监控员工：900多人“效率低下”被AI解雇

近日，有媒体报道称，亚马逊用数字监控器追踪发货仓库的拣货工人们的工作速度，还规定员工必须每小时包装120件商品。同时，亚马逊的这个系统还能管理和限制员工离开岗位的时间。

据了解，亚马逊的这一做法使得很多员工为了完成考核，不被AI系统判定为工作效率低下裁掉而不得不减少喝水，甚至不敢去上厕所，在走道里用塑料瓶解决个人问题。与仓库拣货工人有同样遭遇的还包括配送工人，他们为完成当天的配送指标，也不得不缩减个人上厕所时间，直接在车上解决。

在这种工作制度下，亚马逊AI监工以"工作效率太低"为由解雇的员工有900多名。同时，在解雇员工的这一过程，完全是一个机器在按照系统中规定的工作量、工作效率等设定对来员工的日常工作进行判断来决定员工的去留，全程没有人为干预。

对此，亚马逊回应称，“我们的系统是为了辅助员工改进效率，并提供额外的培训，我们绝不会解雇员工。”

此外，亚马逊的日常运营工作中有不少AI系统的身影，除了监控员工工作效率的AI系统外，还有检测假冒产品的AI系统以及AI招聘工具。

此前，亚马逊公布了一项名为Project Zero的计划，它能够不断扫描亚马逊的商店并移除可疑的假货，让品牌商在没有亚马逊帮助的情况下自行删除假冒商品。其每天会扫描超过50亿个产品列表，以便在消费者购买之前优先查找出虚假商品。