日日顺物流上线健身器材增值维修服务 迭代用户体验

近日,日日顺物流联合亿健、金史密斯、英派斯、立久佳等健身器材品牌,推出增值维修服务,在为健身器材提供送装一体标准化服务的基础上,进一步完善用户的售后服务体验,开启健身器材服务新范式。

近年来,随着人们健身需求的不断增加,越来越多的人开始网购家用健身器材。在网购量增长的同时,健身器材售后服务不及时、服务质量难保障等诸多问题也开始逐渐凸显。

对于健身器材品牌商而言,售后服务存在不定时的特殊性,若为此单独配备大量的服务人员,成本过高。所以,目前大多数品牌商线下服务人员数量有限,当售后服务需求增多时,只能拉长用户的等待时间,漫长的等待则让其品牌形象大打折扣。

还有一些品牌商由于缺乏足够的服务资源,当用户产生售后需求时,会安排当地的第三方维修公司上门维修,但这种售后服务没有标准体系的制约,服务质量没办法保证。

为了解决这些痛点,日日顺物流推出了增值维修服务,通过事前对服务兵进行专业技能培训,事中售后服务快速响应,事后服务评价优化,为用户打造了全流程的服务解决方案。