中国邮政开展快递末端环节违规收费自查自纠
来源:中国物流行业网 时间:2019-8-21 9:49
? ? 日前,中国邮政集团公司组织开展快递末端环节违规收费自查自纠工作,要求各级邮政企业提高政治站位,秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨,贯彻落实国家邮政局对提升末端服务的工作要求,严肃整治代办点(代投点)私自以邮政企业名义违规加收各类费用的问题,做好对业务代办点(代投点)的日常管理、监督与检查,坚决杜绝快递末端服务违规收费问题。
????一直以来,中国邮政始终高度重视末端能力建设,积极推进“最后一公里”投递服务智能化、多元化,着力提升投递服务品质和客户体验,满足人民群众对美好生活的期望。目前,中国邮政除了自有的5.4万个邮政支局所(其中在乡镇及村有3.8万个)、3.9万个揽投机构(其中在乡镇及村有2.9万个)外,已在240个城市布放9.7万台智能包裹柜,在社区超市、便利店、村邮站建成33.6万个人工自提点,邮路通达全国56万个行政村。针对边远农村地区道路崎岖、投递线路长、投递难度大等问题,积极组织在浙江、四川、贵州、甘肃等省的部分边远行政村开通无人机邮路,缩短投递时限,提高边远农村投递服务水平。
????在此次专项自查自纠工作的基础上,集团公司结合正在开展的包裹快递投递服务百日专项整治活动,对投递手持终端增加了需经收件人同意投交他人提示、投速递易包裹柜邮件超48小时未取提示等功能,应用信息技术手段使投递服务“五确保,五严禁”的要求真正落地,即确保电话联系、按址投递,严禁未经收件人同意投交他人代收;确保实时准确反馈投递信息,严禁提前或归班集中反馈;确保投交手续符合规定,严禁违规投交、签收邮件;确保投递频次、时限达标,严禁不按投递频次投递;确保再投、退回处理规范,严禁未经审核随意退回邮件。
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