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专家建议加强网红电商监管,作为消费者该注意什么?

2019/12/3 9:07:05 来源:中国物流行业网

在新经济快速发展的背景下,“网红带货”成了电商新风口。作为一种新的消费模式,网红卖货提高了消费者的决策效率,但也出现营销夸大其词、产品质量注水等乱象,侵犯了消费者的合法权益。

11月30日,国家市场监督管理总局发展研究中心副主任谢冬伟在第十一届中国经济前瞻论坛上表示,网红电商泥沙俱下,依法加强监管是必然的。把网红电商纳入法制化监管轨道,方能促使网红经济走上规范化的发展之路。

谢冬伟指出,网红电商的监管要关注以下几个问题:一是网红电商的经营资格问题,二是交易取证困难的问题,三是虚假宣传等问题,四是定价不合理的问题,五是退换货维权难等问题。

谢冬伟表示,目前在多个平台上可以看到天花乱坠的夸大宣传、虚假宣传,主要集中在化妆品、日用品和食品领域,一些人曾经买过网红推荐的爆款产品,但是到手以后才发现不少产品是“三无”产品或者高仿产品。

如何加强网红电商市场监管?谢冬伟建议,一是完善相关法律法规,二是推进诚信评价机制建设,三是加强新技术在网红电商监管领域的应用,四是建立协同机制。

在相关政策还未完善之前,作为一个消费者,自身也应该提高防范意识,不要盲目相信网红带货,在网上购物时请要注意以下五点:

1、如果网红带货产品未在正规购物平台上架,仅支持在直播平台、短视频平台等非正规购物平台购买,或者只允许通过第三方支付平台转账,不建议进行购买。

2、购买商品时,不仅要看商品的已售数量,还应该看该商品同正常市场价是否偏差过大。如果偏差过大,则有可能是三无或者高仿产品。

3、不要过多相信网红展示的商品,购买商品时应仔细观看商品图片,分辨商品照片是店主自己实拍,还是盗用他人图片。

4、购买商品时,应观察商品下方其他购买者的评论。如果商品下方的评论几乎一模一样,且均为好评,则有可能存在刷单行为。

5、如果购买手机等高端电子产品或者贵重物品,建议到正规门店或合法的电商平台购买,不建议在短视频平台购买。

要让消费者拥有更舒心的购物体验,还需政府、商家、平台等多方协同共治,推动电商规范化发展。

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