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远程诊断避免交叉感染:环信视频客服将对全国防疫组织免费!

2020/2/12 10:17:50 来源:中国物流行业网

  国家卫生健康委员会消息,截至2月3日13时,全国累计确诊新型冠状病毒感染的肺炎19238例,累计死亡病例361例,累计治愈出院479例。现有疑似病例21558例。疫情猛于虎,一方有难八方支援,参与公益环信一直在路上。环信视频客服从1月28日(大年初四)就开始对全国所有参与疫情防治的政府机关、医院、企业、公益组织等提供免费服务。目前已经有数十家医疗机构和企业申请开通正常运行中。我们一起,众志成城,打赢这场疫情防控阻击战!

  什么防疫场景更适合使用“环信视频客服”效率更高?或者说有哪些用微信不方便解决的场景?环信视频客服可以帮助医院远程确诊,避免春节返程高峰交叉感染,同时释放珍贵的线下医疗资源给更需要帮助的确诊病人。帮助公益组织等服务机构提升沟通服务效率,做到有的放矢。帮助政府机关、企业等更高效的传达信息......

  一、适用场景

  1.需要一对一视频客服沟通或者三方及四方视频会诊的场景,避免交叉感染,远程确定病情。

2.咨询人数多,需要排队的场景;需要不同类型咨询问题转接到不同技能组的场景;(比如咨询发热门诊、咨询物资供应的问题可以是由不同的技能组来回答效率更高)。或者不适合加个人微信咨询的场景等。

3.需要在沟通过程中上传照片、视频、文档、各类附件的场景。可以帮助快速确诊等,将宝贵的线下医疗资源让给更需要的人。

4.需要所有沟通记录(包括视频)可以长期保存、查询、生成报表、导出的场景。可以帮助机构和组织快速建立数字化可追溯可查询的疫情档案。

  (注:使用手机浏览器进行视频客服的场景下,部分Android/iOS手机会遇到兼容性问题。对于要求100%成功的场景,用户又不介意安装APP,建议制作专门的APP客户端。环信可以协助免费定制开发APP。)

二、如何快速开通

开通热线:400-622-1776

(无需注册下载,账号均已配置好,申请确认开通即可用)

环信官网在线咨询:https://www.easemob.com

  三、如何快速使用

  1.根据支持咨询人员的情况进行排班设置,技能组设置。无需注册下载;

    2.把咨询客服的链接挂在官网上,或者把链接通过微信短信等方式发给咨询人;

抗疫不能成恐鄂!

病毒可以隔断生命但不能隔绝亲情!

湖北人是同胞也是同袍!

我们一起,众志成城!

打赢这场疫情防控阻击战!

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