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丰巢发布紧急通知:由于系统升级,柜机寄件服务北京双向关停

2020/5/18 9:51:33 来源:中国物流行业网

近日,智能快递柜企业丰巢发布紧急通知称,由于系统升级,丰巢柜机寄件服务北京双向关停,预计5月底恢复。

5月13日,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。

5月15日,丰巢智能柜官方微博发布消息,致歉并调整服务,用户免费保管时长由12小时延长至18小时,调整措施将在5月20日全国生效。

丰巢表示,将进一步加强技术支撑,协助快递员征得用户同意后投件入柜。用户可以在丰巢微信公众号、APP渠道设置同意入柜的快递公司、入柜时间、快递员的沟通方式等。

丰巢将调整用户免费保管时长,由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。并且国务院规定的节假日和写字楼周六日不计费。

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