外卖与线上商超等平台丰富服务内容

随着“双12”的临近，消费市场再次迎来各类促销高峰。相比以购物尤其是线上购物为主力的“双11”，“双12”近几年一直都主打线上线下的融合。今年，外卖、线上商超等能够即买即得、即买即送的本地生活类平台成为“双12”的主战场。

　　本地生活不只是卖菜

　　近几年，背靠实体商超的线上商超成为电商新的增长点。相比传统网购的选货、购物、等快递的流程，即买即送甚至1小时内到货的“小时达”，让越来越多的急脾气买家得到了满足。从今年“双12”参与活动的产品来看，除了传统的蔬菜、水果等家常用品，越来越多的高端产品也开始抢占市场，就连奢侈品、高端洋酒、旗舰手机，都可以即买即送。日前，全球最大的奢侈品集团旗下的高端洋酒宣布入驻某外卖平台，首批开设8家官方旗舰店，多款大牌原装进口酒水支持最快30分钟内送达。对此，该外卖平台零售事业部副总经理介绍，平台官方旗舰店的高端洋酒将统一采用特殊的一次性包装，开封后无法复原，有利于用户验证商品真伪，未来双方还将推出扫码验证、积分获取、礼品兑换等服务，在提供正品保障的同时，为用户提供更多权益。

　　在此之前，也有外卖平台高调宣布从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台，服务由“送外卖”升级为“送万物”，同时启动“百亿补贴”，覆盖全国100多个重点城市的餐饮、生活服务和零售商家，足见本地生活已经成为电商的新战场。

　　精准发券锁定“铁粉”

　　相比撒芝麻式的促销，今年外卖、在线商超等本地生活的商户在促销中越来越会“算计”，通过“会员”的模式分类并精准补贴，讨好会员并培养“铁粉”。

　　在“双11”依靠“囤券”接连刷新外卖市场新纪录后，“双12”前夕，某外卖平台乘胜追击宣布启动“1212超级粉丝狂欢节”。该平台CEO表示，对于餐饮品牌而言，忠实会员愈发重要，因此“双12”期间餐饮大牌将以本地生活市场为主要战场，发力“会员”运营。对消费者来说，平台需要用更丰富的商家和服务，尽快形成囊括吃喝玩乐的新生活圈。业内人士分析，每年冬天都是外卖旺季，此次外卖平台借“双12”在超级会员季卡上发力，锁定的是未来3个月的用户，可以说，今年的“双12”甚至整个冬季都将是外卖大战。