国办印发方案为老年人解决“数字鸿沟”

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（简称《实施方案》），从七大方面作出20项重点部署，解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，明确到2021年年底前，围绕出行、就医等高频事项和服务场景，推动老年人享受智能化服务更加普遍、传统服务方式更加完善。

便利老年人日常交通出行是重点部署之一。《实施方案》明确，保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率；引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车；鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。同时进一步优化铁路、公路、水运、民航客运场站及轨道交通站点等窗口服务，方便老年人现场购票、打印票证等；高速公路服务区、收费站等服务窗口要为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助。

便利老年人乘坐公共交通备受关注。《实施方案》提出，铁路、公路、水运、民航客运等公共交通在推行移动支付、电子客票、扫码乘车的同时，保留使用现金、纸质票据、凭证、证件等乘车的方式；推进交通一卡通全国互通与便捷应用，支持具备条件的社保卡增加交通出行功能，鼓励有条件的地区推行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通。