12328交通运输服务监督电话5月份运行服务质量考评结果公布
日前,交通运输部对全国12328交通运输服务监督电话省级系统2021年5月份的运行考评指标进行了月度考评,并对考评结果进行了公示,总体考评评分最高的3个省份为江苏省、甘肃省、山西省,最低的3个省份为重庆市(未报送数据)、海南省、吉林省。5月份,全国12328电话系统共受理有效业务138.75万件。其中,信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为119.20万件、5.97万件和13.57万件,分别占业务总量的85.91%、4.30%和9.78%。全国12328电话接通平均等待时长约为27秒(含导航语音提示时间),信息咨询类即时答复率为98.71%,限时办结率为91.58%,抽查回访率为53.57%,回访满意率为98.13%,12328电话系统运行服务质量保持稳定。
全国12328交通运输服务监督电话电视电话会议以来,除新疆生产建设兵团外,31个省(区、市)交通运输厅(局、委)均已成立12328工作领导小组,组长全部由交通运输厅(局、委)主要领导担任;未成立12328服务中心的8个省、96个城市,已有天津、浙江、安徽、福建、海南5省市新设立省级12328服务中心,湖北、湖南、重庆3省市正在积极筹建省级12328服务中心,银川、海口、西安、哈尔滨等27个城市新设立市级12328服务中心;未建设或停用12328电话管理系统的3个省、43个城市,已有浙江、海南两省新启动建设电话管理系统,重庆市已重新启用12328电话管理系统,杭州、青岛、贵阳等20个城市启动新建或重新启用12328电话管理系统;不能正常向部级平台传输数据的7个省的29个城市,已有山东、四川两省的烟台、威海、甘孜等6个市州实现数据传输。中国交通通信信息中心已开发完成数据归集软件,配套编写了技术操作手册,整理完成信息共享接口文件。
- 6-3· 12地入选第二批公路水路 交通基础设施数字化转型升级区域
- 12-26· 2023年铁路春运火车票12月24日开售
- 12-26· 2023年春运车票今日开售 1月1日起儿童票实行新规
- 12-26· 2023年春运火车票12月24日开售
- 12-22· 2023年起儿童按年龄享优惠火车票
- 6-13· 继12306后,国铁货运核心业务来了95306
- 5-27· 安徽4280万亩小麦收成如何?总产有望创历史新高
- 4-25· 总投资1206亿元!南京59个重大招商项目集中签约
- 4-25· i9-12900KS创7.8 GHz超频纪录
- 4-18· 山东32项创新性政策赋予科研人员更大经费使用自主权