助力冬残奥会，彰显铁路新作为

　　随着北京2022年冬奥会正式落下帷幕，北京冬残奥会正式开幕，中国铁路北京局集团有限公司全面落实绿色、共享、开放、廉洁的办奥理念，集中精力做好北京冬残奥会运输服务保障工作。

　　据报道，京张高铁相关站车为了精心做好北京冬残奥会运输服务保障工作，铁路部门在涉及冬残奥会运输服务保障的车站设计了无障碍乘车流线，对所有冬奥列车内的无障碍设施设备进行了升级。有针对性的提升车站基础设施，在集团公司管内服务保障冬残奥会的清河、延庆、太子城站设置无障碍卫生间、无障碍电梯、爬楼机、无障碍车位等设施，在人员流动多的地点设置无障碍窗口重点旅客候车区域。

　　另外，重点旅客拨打12306客服电话即可预约无障碍服务。安排有志愿者、工作人员为特殊旅客提供引导、借用轮椅、担架、手语、导盲等服务。同时，对现有无障碍车厢进行升级改造，保留无障碍卫生间和原设轮椅存放处，补装侧墙和地板滑槽扣条。在轮椅放置区安装轮椅固定绑带、紧急呼叫器和防滑扶手，满足冬残奥会运输需求。

　　在列车服务方面，北京局集团公司积极落实主体责任，在冬奥列车上打造“雪之梦”特色服务品牌。京张高铁“雪之梦”乘务组推出重点旅客服务卡以及操作简单的远程呼叫器，列车长第一时间将服务卡、远程呼叫器发放到重点旅客手中。旅客拨打卡片上的电话或按下远程呼叫器按钮后，列车工作人员会第一时间赶到旅客身边，提供及时、精准的温馨服务。

　　高铁作为中国的亮丽名片，铁路部门一直秉承“人民铁路为人民”服务宗旨，想乘客所想，急乘客所急，不断优化服务，为旅客出行提供有力保障。从“用一个世界，同一个梦想”到“一起向未来”，中国高铁参与了祖国的每一次“大事件”，2022年冬奥会的举办，中国铁路为“双奥之城”北京成功举办一届精彩、非凡、卓越的奥运盛会再一次贡献了积极力量、提供了有力保障，彰显了铁路担当。 （包瑛恩）