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2022年浙江为消费者挽回经济损失2.33亿元

时间:2023/3/16 9:39:02

  浙江在线3月15日讯(记者 翁宇君 通讯员 胡健)今天是第四十一个“3·15国际消费者权益日”。浙江省市场监管局发布了《2022年度消费维权白皮书》,立体展现去年全省消费维权、网络消费监管、重点领域案件查处以及“放心消费在浙江”建设等相关情况。

  《白皮书》显示,2022年全省市场监管部门共受理投诉举报194.92万件,为消费者挽回经济损失2.33亿元。作为平合经济大省,网络消费监管依然是浙江省消费权益保护的重要组成部分,去年全省市场监管部门共受理网购投诉106.01万件,占投诉总量的72.9%。

  2022年,浙江持续加强平合经济数字治理,持续迭代“浙江公平在线”应用,发现并闭环处置风险线索 6.8万件,督促平合下架商品29.7万件,全省立案查处网络案件1.2万件。

  对于平合企业,为着力破解电商平合主体信息和规则不明问题,浙江全面实施了平台“点亮工程”,覆盖了全省110余家第三方电商平合和300万余户网店,共摸排平合经营者300万余户,亮照总数达60余万个、亮证总数达40余万件、亮规则总数逾2万条。

  为进一步优化网络市场环境,浙江还聚焦重点时段重点领域,组织开展“618”“双11”“商品过度包装”“天价月饼”等网络专项监测,累计发现处置违法违规风险信息4608条。

  在专项行动方面,《白皮书》显示,2022年浙江民生领域案件查办“铁拳”行动全国领先,全年共查处案件2105件,罚没6572万元,移送165件;“亮剑 2022”系列综合执法行动,全年共查处案件64516件,罚没6.41亿元,移送654件;“放心消费在浙江”行动成效方面,全省动态培育放心消费单位23.9万家,其中无理由退货承诺单位9.1万家。

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