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高铁一线牵 “多城”变“同城”

时间:2023-11-20 9:49

  强 科 罗开南 张 翔

  初冬时节,陇原大地气温下降,一碗热气腾腾的牛肉面、一顿发汗过瘾的羊肉泡馍,成为了西北人最喜欢的饮食选择。

  在初冬的西北,旅客乘坐火车周末出行成为新时尚,利用双休时间穿行于金城兰州、古都西安、陇上江南陇南等城市,饱览黄河风情,领略大唐盛世,品尝特色美食,吃喝行游高铁一线牵,西北人民群众过上了“多城”变“同城”的幸福日子。

  为进一步提振旅游“精气神”,中国铁路兰州局集团有限公司多措并举,按流开车,加开D4061/4062次、D4063/4064次西安方向,C961/962次、C963/964次陇南方向的周末高峰线列车,充分释放宝兰高铁、兰渝铁路运输潜能,优化服务举措,全方位升级服务水平,竭力让周末客流高峰出行的旅客体验更美好。

  “C962次各岗位请注意,兰州站始发乘车旅客689人,各岗位加强车门口安全乘降宣传,做好重点旅客帮扶和引导,现在各岗位到岗,迎接旅客上车。”11月14日9时40分,兰州客运段动车(集中)车队列车长马鸿雁通过对讲机向班组下达迎接旅客上车的指令。

  “本想着周末坐车的人多,回家的票不好买,没想到铁路在周末增开了列车,给我们回家提供了更多的方便和选择。”家住陇南的陈建斌抱着孩子说。在开往陇南方向的高峰线列车上,走亲访友的旅客络绎不绝,背负着行李的务工返乡人员、怀中抱着孩子回家探亲的夫妻、三两结伴短途游的旅客,把车厢坐得满满当当,车厢里熙熙攘攘,与车窗外的寒冷形成鲜明对比。

  各高峰线列车上,同步配备了“便民服务箱”“便民凳”等方便旅客乘车的服务备品。为旅客应急使用的红十字药箱、血压仪等设备,在出乘班组的共同维护下,始终保持良好状态,时刻准备为有需求的乘车旅客提供便利。

  为进一步提升周末高峰线列车旅客的乘车体验,满足短途旅客出行时间集中、上下车地点集中的乘车需求,兰州客运段进一步强化担当高峰线列车的乘务人员整体服务技能和业务水平,充分运用“智慧兰铁”创新成果,通过站车手持机掌握沿途车站上下车人数,科学高效、安全有序组织旅客乘降,优质高效为旅客办理各类列车业务。

  同时,他们大力发挥“西部高铁·敦煌之星”服务品牌效能,认真落实微笑式服务、提醒式服务、倾听式服务、无干扰式服务“四式服务法”等服务举措,宣传推广好“铁路畅行码”智能服务,旅客只需轻轻一扫,时刻查询、餐饮服务、补票升席、遗失品查找等十余项服务便可快速办理,助力周末旅客的出行更加温馨便捷。“周末开行的列车上服务也是样样齐全,乘车指引和安全提示都很贴心,丝毫感觉不到与平日里坐车有什么差别。”经常往返于兰州和西安两地的杜女士说。

  在开往西安方向的高峰线列车上,周末出行的旅游“特种兵”们正在翻看手机、制定攻略。西安以悠久的历史和丰富的文化遗产深受外地旅客欢迎,兵马俑、大雁塔、大唐不夜城、回民街等一个个热门“打卡地”向充满年轻活力的“学生党”“工薪族”释放着无穷的吸引力。周末高峰线列车的开行,更是让“早出晚归”的快节奏旅游理念成为了现实,助力越来越多的人民群众充分感受西北游深厚的历史底蕴和独特文化魅力,为西北旅游发展注入了新动力。

  “3小时的城际生活圈,真是方便了我们这些热衷旅游的‘学生党’,周末想去哪就去哪,周六一大早出发,周末下午就能返回学校,学习旅游两不误,周末加开的列车‘真香’,为铁路点赞。”乘坐D4062次列车前往西安游玩的学生王斌开心地说。

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