湖南江永：“帮代办”化解群众急难愁盼

　　“真没想到，本人不到场也能办好营业执照。”近日，身在长沙的蒋佳打电话到湖南省江永县政务服务中心说，“县乡村三级联动‘帮代办’服务到位，为民办事效率高。”

　　近年来，江永县致力完善“一件事一次办”，在全县112个村（社区）服务中心开设“帮代办”窗口，为有需求的群众和企业提供服务。

　　记者看到，60项“帮代办”服务清单中，涉及农林、水利、电力、民政、人社、司法等20个职能部门，每一个事项都是群众的身边事。江永县每个村（社区）均配备了2名以上“帮代办”服务人员，协助办理群众急难愁盼事项。

　　在农村，村民白天要务农，老年人在家行动不便，代办员便上门对接，全程代办代跑。桃川镇邑口村种植柑桔类水果1200余亩，进入7月后，不少村民申请安装抗旱用电电表。代办员接到需求后，及时录入果农的土地确权、电表安装位置、用电证明等信息，通过政务平台对接电力部门，进村安装电表50余个。

　　“帮代办”事项繁杂，各村（社区）将群众需要代办的事项分为急难事、跑路事、烦心事分类处理。代办员受理后，本级能够办结的事项即收即办，当面反馈；需到上级部门办理的事项，则及时送达办理并向委托人反馈情况。

　　记者了解到，江永县“帮代办”通过网上“提交材料、审查核准、核发执照、自动存档和公示”的全流程电子化操作，实现一网通办、统管和服务。截至今年11月初，江永县各村（社区）共完成“帮代办”各类事项5120件。（记者 谢樱）