国家邮政局周密部署保障“双11”

据国家邮政局测算，今年11月11日至16日，快递业务量将超过10亿件，比去年同期增长35%，预计最高日处理量可能突破2.4亿件，比去年增长50%，是日常处理量的2.2倍左右。日前，国家邮政局召开快递业务旺季服务保障工作会议，部署工作目标和任务分工，让消费者“等得不久、收得及时、拆开满意”。

针对如何确保快递服务质量的问题，邮政全行业进行了较为充分的准备，将建立良好的工作机制，建立国家局、省局、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制。加强快递服务能力储备，今年新建和提升改造的处理中心近100处，一些现代化、自动化分拣设备投入运营，大数据的应用、智能快件箱等末端投递的储备，将在一定程度上提高快递服务水平。全国邮政管理系统将实时监测快递流量和走向，通过大数据分析等手段，监测、指导和调控全网的运行态势。同时，引导社会公众对消费合理预期，同时加大对基层快递员的宣传，传递正能量，为快递员打气鼓劲。

国家邮政局副局长刘君介绍，邮政管理部门不断强化企业主体责任、提升消费者的安全意识，推动收寄验视、实名收寄、过机安检三项制度的落实。此外，将提高消费者申诉的处理能力，加强督导和检查，通过有效的管控，来维护消费者的合法权益。