快递“实名”遇冷 遭遇的是诚信危机

毋庸置疑，快递实名制的推行，一方面有利于信息的对称和查询方便，为收件人提供更快捷更方便的服务，让真正的用户享受真正的服务，另一方面可以有效防止类似“毒快递”、“爆炸快递”等威胁社会安全的事件发生，从源头上将不安全因素排除在外，使得那些想利用快递流程漏洞浑水摸鱼者则无计可施。从而将在寄件人和收件人之间架起一道防火墙，让有毒有害的危险快递阻遏在第一道关卡。

然而，好政策遇冷，必有蹊跷。究其原因，并不复杂，在实际操作中，根据《快递安全生产操作规范》，收寄快递除了必须出示本人身份证等有效证件、经快递员检查验视外，还需登记个人有效信息。这就造成各方对此都有所戒备：快递员则担心揽件时间增加、按件提成的收入减少，而快递企业则担心此举会导致客户流失，出于“省事省时间”，实名被忽略也就“顺理成章”了；民众担心其会泄露隐私，出于安全考虑不愿出具身份证，亦在情理之中。

担心信息泄露的背后从根本上说折射出当下诚信缺失的刺目现状。客户信息被泄露、被倒卖的情况并不鲜见。有关调查显示，78.2%的网民个人身份信息被泄露过，其中82.3%的网民亲身感受到了个人信息泄露给日常生活造成的影响，使得几乎所有人都已经自觉或不自觉地陷入了一种“信任困境”。

解铃还须系铃人，重塑彼此之间的信任，快递公司当首当其冲，服务上多一份诚信，多一份真诚，多一份信誉，快递服务诚信跟上了，用诚信去引航快递业的发展，赢得用户的信任和支持，实名自然而然会成为一种态势，一种规则“落地”，反过来就能更好的推动快递服务业的发展。

解决实名制遇冷的“信任困境”，政府要担负“第一责任”。完善制度、健全法律，建立监管机制，强化违规处罚，让民众有规可循，让不诚信者无所遁形。从根本上解救信任危机，才能让快递实名制早日真正落地生根。