快递实名制 需“有名有实”

快递实名制作为国家行业标准正式施行已一年有余，但经媒体多方调查，在实际操作中，除了重大事件或特殊时期，实名制并没有得到很好地执行。

推出快递实名制，目的是为规范快递物流市场，从源头上杜绝利用快递渠道实施犯罪的隐患，从而保护公众人身安全。但好的政策后并未达到预期效果。作为服务提供者的快递网点和快递员反应不积极，因为对投寄人进行实名验证会增加其工作量，强制实名还可能造成用户流失，何况配置信息录入设备也会增加运营成本;作为消费者的用户，出于对个人信息的保护，对实名登记有抵触心理。信息泄露事件层出不穷，公众对此心理设防也情有可原。解决这两个问题，是快递能“有名有实”的关键因素。

监管部门应尽快出台对快递企业真正有约束力的规章制度，明晰各方责、权、利，并细化实名保障流程。快递企业要规范行业标准和快递员职业标准，确保对物流包裹进行全程化跟踪。监管部门应与公安等其他部门一道，利用技术手段建立科学、便捷的综合数字化系统，降低快递企业操作难度、运营成本，全力保护消费者隐私。

实名制作为解决问题的方案，本身也有一系列问题需解决。不能机械孤立地为“实名”而“实名”，而要权衡方方面面的问题，打通系在生产者和消费者之间的“结”，在制度和技术的双重约束和保障下，重拾公众信心。