国家邮政局：上半年快递申诉率历史新低

国家邮政局日前发布了2017年上半年邮政行业经济运行情况的通报。上半年，快递申诉率历史新低。北京、上海同城快递市场增量有所收缩。

上半年，快递业务量完成173.2亿件，同比增长30.7%，快递业务收入实现2181.2亿元，同比增长27.2%。从区域发展情况来看，业务量排名前12的省份占全国的比重超过8成，数据显示，广东、浙江、江苏等收寄主力省份增速符合预期，北京、上海同城快递市场增量有所收缩，山东、河北、湖北、四川、安徽等消费主力省份异地快递业务增速放缓。

国家邮政局表示，行业服务质量持续改善，快递申诉率历史新低。上半年邮政业消费者申诉总量为70.6万件，其中有效申诉为12.5万件，占申诉总量的17.7%,同比下降14.5%。快递服务有效申诉率持续下降。上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6，同比减少3.9。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。

此外，在京津冀协同发展上，相比去年同期，北京首都疏解效应明显，河北、天津积聚效应增强，多家企业总部已在廊坊、天津武清等地布局分拨中心和处理场所，两地快递物流园区相继投入建设运营。而《快递封装用品》系列国标和《邮政业封装用胶带》系列行标制修订工作顺利启动，以快递环保塑料袋、环保芯片编织袋、电子面单等为主要项目的快递绿色包装开始试点。快递企业探索建立快递绿色包装产学研基地，为全面推广绿色包装工作积累经验。