国家邮政局:上半年快递申诉率历史新低
时间:2017-8-7 8:11
国家邮政局日前发布了2017年上半年邮政行业经济运行情况的通报。上半年,快递申诉率历史新低。北京、上海同城快递市场增量有所收缩。
上半年,快递业务量完成173.2亿件,同比增长30.7%,快递业务收入实现2181.2亿元,同比增长27.2%。从区域发展情况来看,业务量排名前12的省份占全国的比重超过8成,数据显示,广东、浙江、江苏等收寄主力省份增速符合预期,北京、上海同城快递市场增量有所收缩,山东、河北、湖北、四川、安徽等消费主力省份异地快递业务增速放缓。
国家邮政局表示,行业服务质量持续改善,快递申诉率历史新低。上半年邮政业消费者申诉总量为70.6万件,其中有效申诉为12.5万件,占申诉总量的17.7%,同比下降14.5%。快递服务有效申诉率持续下降。上半年全国快递服务有效申诉率为百万分之6.6,同比减少3.9。消费者对申诉处理满意率继续稳步提升。
此外,在京津冀协同发展上,相比去年同期,北京首都疏解效应明显,河北、天津积聚效应增强,多家企业总部已在廊坊、天津武清等地布局分拨中心和处理场所,两地快递物流园区相继投入建设运营。而《快递封装用品》系列国标和《邮政业封装用胶带》系列行标制修订工作顺利启动,以快递环保塑料袋、环保芯片编织袋、电子面单等为主要项目的快递绿色包装开始试点。快递企业探索建立快递绿色包装产学研基地,为全面推广绿色包装工作积累经验。
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