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签收的牛奶还冒冷气,京东物流让澳洲进口商重新找回客户

2017/12/11 8:57:19 来源:中国经济网

11月27日早上九点,成都亲水湾小区内,京东配送小哥从保温箱中取出a2鲜牛奶交到程女士手中,牛奶拿在手上还冒冷气。今年10月,a2鲜牛奶代理商成都爱尔贝特贸易公司牵手京东物流,通过京东物流冷链宅配,澳洲进口鲜奶首次全程冷链,以冰鲜状态面对西南地区的消费者。

 

这得益于京东物流在成都开放的冷链宅配业务,冷库+冷藏车+专业保温箱+专业冷媒确保生鲜产品最好的状态送到消费者手中。爱尔贝特总经理傅坤对京东物流赞誉有加,“幸亏京东物流能够完成冷链宅配,不然从澳洲通过货机冷链空运的鲜奶,如果冷链配送跟不上,鲜奶品质就要大打折扣。”

 

接下来,京东物流将在西南更多城市开放冷链宅配业务。作为中国最大的生鲜冷链宅配平台,京东物流凭借完善的网络、先进的模式、超前的技术,逐渐成为西南生鲜商家开拓市场的首选合作伙伴。

 

此前快递使用泡沫箱+冰袋引发消费者吐槽

 

傅坤说,澳洲巴氏鲜奶生产、销售都有严格规范,必须在0-4度运输存储,比国内巴氏鲜牛奶要求的2-6摄氏度更苛刻,配合纯净奶源、严格生产规范,澳洲巴氏鲜奶可以实现21天的保质期。

 

为了保证品质,傅坤花重金用冷链货机直飞重庆。此前,鲜奶到达重庆后,傅坤与快递公司合作,用自制的泡沫箱放上冰袋进行配送。但快递公司不能保证配送时效,客户不能及时收到包裹,冷藏效果大打折扣。这让傅坤十分尴尬,如果配送环节不能保证冷链效果,重金空运的意义又在哪里?

 

程女士是a2鲜牛奶的老客户,她对此前的快递服务也有怨言:“以前如果我不在家,快递员会把泡沫箱随便地放在一个地方,冷藏效果我特别不放心。”

 

因为不满意配送时效很大一部分客户选择退订。傅坤表示:“a2是专供中高端消费者的鲜奶,目标客群对冷链的品质和服务体验非常重视,快递延时影响了a2鲜奶进一步扩张。”

 

牵手京东物流后流失的客户都回来了

 

后来,傅坤的一些客户开始建议他们换成京东物流。程女士就是其中一位。“我觉得京东是最好的,而且还有冷链,能保证牛奶的新鲜。因为牛奶是给自己的孩子喝的,所以更要求配送过程中冷链保持质量。”程女士说。

 

傅坤也对市场进行了深入的考察,他惊讶的发现除了京东物流,成都还找不到靠谱的冷链宅配。自身的考察加上客户推荐,今年9月份,傅坤和京东物流签署了合作协议。牛奶从重庆入境后,冷链运到成都青白江冷库入库,入库的第二天就能通过京东冷链宅配送到消费者手中。

 

京东物流立即引发了消费者的好评,欣喜的傅坤也欣喜地在朋友圈里晒出来,“在这个大冷天收到冰凉还能开心到处分享的,大概只有a2鲜奶了吧”。

 

京东物流第一单投妥的a2鲜奶消费者也给傅坤发去了照片,拿上楼一小段距离就出了很多冷凝水,说明奶本身很凉。越来越多的消费者为京东物流点赞,傅坤也好不吝啬地给出了好评:“以前因为退订的客户都回来了,作为业内人士不得不说京东物流在这个行业是最好的。”

 

京东物流还给傅坤解决了一个难题。傅坤说,以前用的泡沫箱是一次性的,消费者收货后就就丢了,很不环保。但京东物流生鲜冷链中全部使用自主研发的保温周转箱和冷媒,可以循环使用,减少了环境污染,消费者再也不用为处理泡沫箱发愁。

 

傅坤说,京东物流有“211时效”,用户在晚上11点前下单,就能够保证在第二天上午收到牛奶。“这个速度是其他快递无法比拟的。使用了京东的物流以后,我们用户对快递的投诉没有了。”

 

西南生鲜消费爆发跟着京东物流布局市场

 

中国电子商务研究中心数据显示,2016年国内生鲜电商整体交易额约900亿元,预计2017年可达1500亿元。此前,物流短板限制了西南生鲜的消费,有业内人士预测,西南生鲜消费规模将迎来爆发,很快会赶上沿海地区,尤其是成都、重庆这种消费观念超前的市场。

 

据了解,京东物流已成为中国最大的生鲜冷链宅配平台,服务覆盖全国近300个城市。冷链宅配、产地直发、产地协同仓等业务模式,配以全程冷链监控技术,在有效控制成本的前提下,显著提升配送效率,能够满足不同生鲜商家的个性化需求。

 

尤其值得一提的是,京东物流在西南地区率先开展的冷链宅配业务,冷库+冷藏车+专业保温箱+专业冷媒确保生鲜产品最好的状态送到消费者手中。

 

如今,傅坤公司在线上销售的鲜牛奶75%-80%都是用京东物流来配送,傅坤表示:“下一步战略就是跟着京东冷链宅配走,哪个地方开了冷链仓配一体的服务,我们就会把这个地方作为发展的重点市场。”未来我们还有车厘子以及肉类等产品,这些也都对冷链物流提出了很高的要求,我们也将和京东物流合作。

 

西南众多生鲜商家正是看上了京东物流的优势,在市场布局时将京东物流作为首先合作伙伴。尚作农业创始人龙淼说:“未来将借助京东物流在配送速度、配送范围和服务质量的优势拓展市场。”重庆橙都总经理侯夔表示:“期待京东物流强大的网络和品牌影响力,带动橙都进一步发展。

 

京东物流致力于成为社会供应链基础设施,正在让更多的合作伙伴受益。京东物流和欧德堡牛奶合作,把后者打造成为线上销量排名第一的进口牛奶品牌。在重庆,京东的生鲜物流也帮助奉节脐橙实现产地直发。



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