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致敬一线配送员 全国首个骑手年会举办

2018/2/8 14:57:46 来源:中国物流行业网

现如今,随着本地生活服务的迅猛发展,配送小哥已经成为人们最熟悉的陌生人,极大地便利了大家的生产生活。

为了对优秀骑手进行表彰,树立标杆榜样,点我达发起举办了首届骑手年会,主题为“执着品质,赢得尊重”,这也是国内首个针对配送骑手的年会表彰活动。2月5日,点我达数百名骑手在成都参加了这一场属于他们自己的盛会。

致敬一线配送员 全国首个骑手年会举办

接单,取单,送单。骑手的工作看似简单,要做好却并不容易。

31岁的谯志猛是成都的跑单王。“我平均每天要送四五十单,遇到下雨下雪这样天气不好的情况,我就更忙了。虽然整天风里来,雨里去,但我从没想过放弃。在点我达做配送,收入比我原来在工厂工作高很多,虽然辛苦,但也很自由,还可以让家人生活地更幸福,我觉得非常充实。”

2017年,谯志猛一共配送了13137单。每天九十点开始跑单,凌晨一二点结束,谯志猛属于骑手中的“夜行侠”,也早已经习惯这样快节奏的工作。有时候是凌晨的一份夜宵,有时候是午后的一个包裹,还有的时候是扛着顾客采购的大包超市商品……无论什么,他都认真对待,面带微笑,日复一日地送出一个个物品。

对于这份工作,谯志猛的妻子赵女士既心疼又支持,她在接受时说:“配送很辛苦,有时候也会遇到不理解的顾客,产生一些矛盾。他有时候也会气恼地转述给我,但他说做服务行业,这种事也是难免的,好在大多数顾客都很理解,也让我们做家属的能够放宽心,支持他的工作。”

点我达团队

在过去的一年,点我达作为阿里生态唯一的即时物流企业在新零售领域不断发展,这对骑手的配送服务上提出了更高的要求。现在,很多骑手通过培训,不仅能送外卖,也能够送包裹、鲜花、水果、美妆等。点我达通过大数据计算分析,以及对骑手的画像,给每个骑手身上都打了多个标签。据了解,目前平台上有数千个标签,不同的标签对骑手接的订单有影响。“有些货物的配送难度大,配送要求高,因此平台需要好评度高的骑手进行配送,以保证服务品质。”

点我达系统数据显示,“服务之星”骑手伍春明在2017年成功配送订单11162件,也是收获好评最多的骑手。客户对他的评价高频词都是“积极”“礼貌”“和善”“负责”“守时”,等等。

为了能够更快将物品送到顾客手中,伍春明已经是配送城市的活地图了。在他看来,配送的是一种态度,不管什么情况,都要用好的心态去面对。脸上常带微笑、说话使用礼貌用语、有什么问题提早电话沟通,这些小细节都能让顾客更满意。

得知获奖后,伍春明十分腼腆,“每次看到顾客吃着热气腾腾的食物,那种成就感是很开心的。我只是做了我应该做的事,其他人做得也很好。”

点我达

截止目前,点我达已经覆盖全国300多个城市,拥有200多万骑手,为100万商家和6000万终端用户提供末端配送服务。

为了给这个庞大的一线骑手群体更多的关怀,点我达陆续推出“骑手关爱基金”“困难骑手慰问活动”“骑手年会”等举措,并呼吁全社会给予这些基层劳动者更多的尊重、关注和关爱。

点我达相关负责人表示,每一个骑手都是服务行业一线劳动者兢兢业业服务客户的缩影,从他们身上,可以看到劳动者们将平凡工作做到极致的匠人精神,也可以看到使命必达的责任感。“他们应该得到社会更多的关注和尊重,我们也会不断努力,为骑手提供一个公平、自由、平等、贴心的环境。”

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