零售业下半场：张近东的底气

(图:张近东在苏宁控股集团2018年度工作规划与部署会议中发言)

财经作家吴晓波曾在开年演讲中预测:2018年,中国即将发生最剧烈的一次零售革命。很可能出现的景象是,越来越多的新零售模式出现的同时,也有大量的新模式会在一两年内死亡,从先驱变成先烈。

最近出版的《中外管理》杂志发表题为《零售变革下半场:张近东“造极”》的文章,聚焦苏宁智慧零售发展战略。该报道称,2018年将是线上线下融合提速的一年,零售行业仍将处于积极转型和变革之中,面对新技术、新渠道的挑战,像苏宁这样把握零售本质、紧随消费需求变化的企业,才能获得发展先机。

过去一年,零售几乎成了一个最热闹的行业。2017年的风险投资案例中,对大型零售超市的并购案蔚为壮观,而且都是中国排在前几位的互联网公司展开的并购。

为什么发生这种景象?吴晓波分析说:“所有线下空间存在的理由只有一条,就是它没有办法在线上简单地完成。这时候线下空间的场景革命就开始发生了。当人的体验、情感和购物之间形成一种新的粘连时,在中国地区将发生全世界最为激进、规模最大的一次零售革命”。

面对这场革命,曾成功带领苏宁完成线下到线上突围并提出智慧零售概念的苏宁控股集团董事长张近东蓄力已久。他相信,2018年是苏宁智慧零售全面爆发的最好时机。新年伊始,张近东宣布沿用了5年的“苏宁云商”全面更名为“苏宁易购”,打响了智慧零售的新年第一战。

张近东的野心,是以“极客”精神引入最前沿的技术,将智慧零售做出匠人、匠心般的成就,创造聚焦用户极致体验的“极物”,并制订了“要向着2020年全渠道高于互联网转型期增长的两倍增速,线下两万店、交易规模四万亿的大目标全面冲刺”的极速号令。

回顾苏宁的转型路径,对传统零售企业具有教科书般的经典价值。曾经的电器苏宁曾以“不成功则成仁”之悲壮杀入线上,在互联网领域冲出一条血路,在各种自我颠覆、“自杀”中才终于成功完成“+互联网”,将原有线下的资源和能力拓展到线上去开展数据化运营。

到了零售革命的下半场,苏宁又进入“互联网+”阶段,让融合后的互联网技术反哺线下,通过嫁接、叠加,不断改造和优化线下实体的业务流程和零售资源。

“先互联网化,成为‘云商’,再把互联网上整合的资源带到线下来,变成各种业态,最终实现了线上线下的O2O融合运营。”张近东曾如此解释苏宁的发展路径。

到了2017年,苏宁转型成效凸显,线上业务发展同时,线上线下O2O融合之势渐入佳境。至最新更名“苏宁易购”,已经承载了苏宁线上线下多渠道、多业态统一的全场景互联网零售形态。

在线上平台建设方面,苏宁将把现有的如乐拼购,海外购,特卖,极物等核心营销产品打造成行业的垂直领域的标杆;而同时也结合行业趋势、企业资源探索更多的创新型营销产品。

在线下平台建设方面,门店一直以来都是苏宁的优势和差异化的资源,而2018年的重点更多的是在建立互联网化的店面形态,创新互联网的场景业务,让苏宁真正拥有核心资源。

经过近10年互联网转型,苏宁已然拥有一套完备的智慧零售解决方案,该方案自带方便快捷的操作系统(在线下就是可以一站式聚合各类业态的苏宁易购广场)和量身定制的APP应用(云店、母婴、超市、体育、极物、影城、汽车超市、财富中心、小店、县镇店等各类专业店面)。

难怪张近东豪言:“在电商领域里,苏宁是最懂线下商业的,而在线下商业中,也很少有人比苏宁更懂得电商运营”。

角逐零售行业下半场,他有底气,也有信心。