“无证上岗”要不得 维修师傅上门服务你得多留个心眼

居家过日子,难免会碰上家电出问题,而安装、维修都是一个技术活。上门服务的师傅技术是否专业,对家电的正常使用起着关键作用。消费者都希望为自己服务的工程师是专业的,可偏偏就有很多维修工程师是“无证人士”,且没有接受过系统培训,因此维修师傅上门服务,消费者得多留个心眼。

实际上,各个岗位都有其专业性、特殊性,家电安维人员要进行相关专业理论知识考试和技能考核,成绩合格后才能取得相应证书。以空调安装为例,就需要工作人员经过严格的培训,取得“高空作业证”才能作业。而厨房的燃气热水器安装就需要“燃气证”;汽车充电桩安装则需要“电工证”。取得专业证书,过程中有效提高了作业人员自身素养、安全意识和职业技能,使得工程师人身安全有保障,消费者服务更有质量。

据了解,苏宁帮客作为苏宁售后服务品牌,一直以来对工程师都有严格的培训和资质认证。工程师在上岗之前都需要进行培训,统一参加国家安监局、行业协会组织的培训认证考核,100%持证上岗。苏宁帮客相关负责人告诉记者,售后服务工程师根据从事的业务,人手一证,有的工程师还身兼多证,是名副其实的多面手。

随着人们对品质生活的不断追求,中央空调、中央热水、中央净水和新风系统成为中产标配,智能产品迅速上升,新能源汽车进入国产时代,生活服务进入新阶段。除了常规家电安维的培训,苏宁帮客针对新风系统、中央空调、地暖、净水、汽车充电桩、隐藏卫浴等众多新型产品的安装维修,对全国的工程师进行专业技能培训。

记者了解到,苏宁帮客在2018年成立了专门的技术培训部,仅仅前三个月,组织的新产品培训班已经超过40场,覆盖两千多名工程师,专业的培训让苏宁帮客的工程师拥有“一技之长”,为消费者提供更优质的生活服务。