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快递新规:未经同意快件放代收点属违规

2018/5/15 9:13:08 来源:东江时报

未与收件人进行沟通协调并得到许可后,直接将快递包裹放入快递柜、代收点等行为将被视为违规。《快递暂行条例》5月1日正式实施。针对于条例中送货上门等规定,日前,东时记者走访了我市快递行业,发现送货上门仍有一定的难度。而目前,普遍的做法仍然是将快件投放在小区保安室或者蜂巢等地点。与以往不同的是,在将快件放到别的地方前,快递员基本会提前给快递事主打电话咨询同意意见后才实施。

快递员进小区不容易送货上门更难

“很多时候,公司要求我们送进去,但跟小区物业沟通比较麻烦,要过两道门,不容易。”某快递公司的快递员杨春城说。从5月1日起,其所在的公司就已经明确规定了要打电话给快递事主或直接送到目的地址。而这几天以来,杨春城也都是这么做的,并且其所在公司的快递员也几乎都是送去目的地址,但由于在市区内,快检基本是送到小区里面的,“现在物业都管得比较严,一般不让我们进去的”。为此,杨春城也没办法,只好打电话给事主,征得同意后才放在保安室里。

杨春城坦言,送快递上门的要求,保安也是经常拒绝的,就算保安放他们进去,但到了居民楼下又发现了新问题。“居民楼下大多数有一个锁着的玻璃门,没有密码或者卡,我们还是进不去。”因此,杨春城也很无奈,而他所在公司的快递员也跟他一样,会遇到这样那样的问题。

杨春城说,对他们而言,送快递也是要求有效率的,送货上门遇到这样那样的麻烦,会严重影响送件的效率,大多数快递员还是沿用原来的套路,把快递放在保安室,不同的是,会打电话征求事主的同意。

市民快递员电话咨询相当重要

针对快递送货上门,市民是怎么看的呢?“当然好啊,如果我在家的话。”市民严小华说,按道理来说,送快件就应该送货到家门的,而原来没有这样的规定,造成了快递员基本都是将快件放在保安室的局面。保安室到居民家中,实际上就是快递行业的“最后一公里”。严小华说,送货上门对于市民来说更便利,并且有更好的购物体验。同时,对于快件的退件或者验收方面更便捷和更有保障。

城市里绝大多数人都生活在小区里面,不少都是上班族,上班时间家里基本都是老人或者小孩在家,因此,在快件的收取方面仍然有一定的隐患。因此,很多人都不介意到保安室去拿快件。市民李小姐说,快件送到保安室或者蜂巢实际上已经相当方便,不一定非得送上门。有的时候送上门,她不在家,还要打电话告诉家里人,一来一回也麻烦,而其下班后直接去保安室或者蜂巢去取反而更方便。当然,她也认为,从快件的安全性来说,送上门是应该的,因此,她也认为,快递员电话咨询是相当重要的。

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