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苏宁首届服务工程师节启动 “大屏特工队”成新晋网红

2018/6/19 18:06:03 来源:中国物流行业网

上,可携上百公斤重物飞天入户;下,可将85英寸以上大屏玩弄于骨掌;他们,是苏宁硬汉;他们,更有一个帅气的名字——大屏特工队。

日前,苏宁首届服务工程师节启动,大屏特工队这一彩电服务工程师群体成为了“新晋网红”。

618年中大促撞上世界杯,彩电大屏市场全面引爆。大屏看到爽的同时,大屏安装成为了彩电服务的重要一环。

记者获悉,为了服务好换大屏的用户,苏宁行业首创的大屏特工队应时而生,售后人员专门培训上岗。针对85英寸及以上产品,苏宁指定详细安装方案,实现大屏彩电的送装一体服务。安装完毕后,工作人员还将为用户演示产品功能,指导产品使用。

苏宁首届服务工程师节启动

苏宁首届服务工程师节启动 “大屏特工队”成新晋网红

苏宁具有相当丰富的经验

事实上,在大屏安装上,苏宁具有相当丰富的经验。去年,苏宁先后在武汉、上海通过吊装实现了售价50万元的索尼100Z9D的安装,创下行业记录。

苏宁独家的售后自营模式

售后安装是门技术活,苏宁独家的售后自营模式,不仅安装工程师技能素质高,而且标准管理流程规范,可以为用户带来更优质的服务。

如今,伴随消费升级和家电高端化趋势,越来越多的大屏彩电等高端家电走入了寻常百姓家。苏宁借助彩电行业第一的地位优势,线上,依托苏宁易购和苏宁易购天猫旗舰店,为高端产品销售提供了强大的流量基础。线下,借助苏宁近5000家互联网门店,深入全国一二级到四六级市场,将高端产品送达消费者身边。而其打造的大屏特工队专属服务,不仅迎合了受众需求,更为消费市场带来一场巨变。

苏宁大数据显示,世界杯期间,大屏彩电销量激增。仅6月8日家电盛典当天,彩电线上销售同比增长达到421%,65英寸及以上大屏实现189%的增长。同时,苏宁单天连售3台价值50万的索尼100吋电视100Z9D,OLED、QLED、激光电视销量呈现显著增长。大屏彩电销售增长的背后,大屏特工队的服务更是功不可没。

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