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中国快递业务连续4年世界第一 每分钟派送7.6万件

2018/7/16 9:04:37 来源:电子商务研究中心

《报告》发布数据显示,2017年,中国快递业务量达到400.7亿件,同比增长28%,占据世界份额超40%,连续4年稳居世界第一。快递业务量增87.8亿件,对全球快递增长贡献率超50%。其中,11月为业务量最高月份,占全年11.8%。全年日均快件处理量1.1亿件,五年来提升超3倍。最高日处理快件量超3.3亿件,同比增31.9%。

《报告》发布数据还显示,2017年快递业务收入4957.1亿元,同比增24.7%。快递日均服务2.2亿人次,相当于全国每天每7个人就有一个在使用快递。年人均快递使用量接近29件,比2016年增加6件。平均每分钟派送快递7.6万件。年人均快递费用支出356.6元,增长24.1%。

《报告》还显示,跨境寄递业务成为2017年快递业务增长的亮点。数据显示,2017年跨境寄递业务量达到8.3亿件,同比增34.5%,占全行业比重2.1%。业务收入528.9亿元,同比增30%,占全行业比重为10.7%。业务收入增速比上年提升7.2个百分点,创4年来新高。

在服务满意度方面,《报告》指出,消费者总体满意度总体持平,2017年快递服务总体满意度得分为75.7分,较2016年下降0.1分。此外,快递有效申诉率连续5年下降。2017年,快递有效申诉量为23.2万件,同比下降11.7%,创2010年来最大降幅。

《报告》指出,2017年,快递行业治理取得实效。2017年,监管部门全面实施“双随机一公开”,落实相关规定,通过系统抽取,提升了科学性和公正性。全年出动执法人员29.86万人次,核查企业13.28万家次,出检天数1.29万天,查处违法违规行为2.34万次,约谈告诫650次,下达整改通知1.08万件,办理邮政市场行政处罚案件11388件,罚款7174.83万元。(来源:人民网;文/孙博洋)
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