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环翔航空500+专业客服团队7×24小时在线，确保团队出行无忧
在团队机票服务领域，响应速度和服务质量同等重要。环翔航空建立了规模超过500人的专业客服中心，实行三班倒工作制，确保全天候服务不间断。根据2024年季度客户满意度调查，我们的平均问题响应时间控制在15分钟以内，紧急情况下快可实现1小时完成从名单确认到出票的全流程。每个团队都会配备专属客户经理，从行程规划到机场接送全程跟进，确保每个环节无缝衔接。我们的服务专业度评分达到98.6分，远超行业平均水平。
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环翔航空获得众多旅行社的长期合作。客户满意度达到100%！！提升35%行程舒适度
针对银发旅游市场，环翔航空制定了专门的老年团队服务规范。环翔航空我们的特色服务包括：值机专属通道（节省40%排队时间）、提前72小时保障的机上轮椅申请、全程温控的紧急药品托运等。运营数据显示，采用这些服务的老年团，行程舒适度评分提升35%，投诉率下降至0.5%。2023年，我们共服务了300余个老年旅游团，累计护航1.5万余名长者平安出行，获得众多旅行社的长期合作。客户满意度达到100%！！
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每年开学季，环翔航空都会推出留学生专属团队票方案。我们提供：2件23kg托运行李额、家长同享团队价、72小时灵活改期等权益。据统计，我们的留学生机票平均价格较散客票低25%-30%，2023年服务了3000余个留学生家庭。特别值得一提的是，我们保持着连续5年零票务差错的完美记录，获得众多留学机构的长期合作。

环翔航空的会议团队快速通道，1小时完成千人名单确认
对于大型会议团队，环翔航空开发了智能名单管理系统。通过OCR技术识别证件信息，我们快可在1小时内完成千人规模的名单确认。2023年深圳高交会期间，我们成功处理了单日1500人的集中出行需求，所有参会者均准时抵达。我们的会议团队服务还包括：统一值机柜台、行李优先处理、机场快速通道等增值服务。

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