客服仪表盘提供哪些决策支持？

福州讯腾文化传媒有限公司2025-08-09

包含六大分析维度：实时作战地图（在线会话/排队情况）、效率分析（响应时长/解决率）、质量评估（质检得分/满意度）、转化追踪（咨询-订单转化路径）、知识效能（热点问题/知识使用率）、成本核算（人力投入/服务产出）。支持钻取分析至单个客服维度，数据更新延迟小于3秒。

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简介：公司成立20年来服务银行等企事业单位，主营书刊画册族谱宣传品的设计印刷。2025年是珍岛福州代理商

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