货拉拉坚持用心服务,致力打造行业标杆
近年来,随着城市产业布局的调整,市场对小批量、多频次和实效性强的直接配送、住宅配送和“门到门”配送的需求日益增长,导致“互联网+同城货运”的市场是越发火爆。以货拉拉、快狗打车为首的“互联网+同城货运”企业迅速崛起。在经历过大浪淘沙的行业洗牌后,竞争将从表层转向里层,主打细分化市场和精细化运营,货拉拉作为“互联网+同城货运”的头部企业,一直致力于提升货运行业服务质量。将坚持“用心服务”,努力耕耘市场,致力打造行业标杆。
线上线下培训教育,提升司机服务质量
线上APP上线了“货拉拉大学”功能,主要从服务技巧、平台规则、常见问题等课程进行讲解,帮助货拉拉司机全方位提升自己的专业能力,让司机更加了解业务和规则。在部分课程完成后,还将进行考试检验。不仅如此,货拉拉大学还与行为分相结合,更有针对性地对司机进行线上二次培训。除此之外,货拉拉大学中还有 “司机福利站”、“司机故事汇”、“五星光荣榜”等栏目,更加贴近司机本身,全方位为司机提供便利。借助货拉拉大学将有效提高货拉拉司机的服务口碑,提高整个货运司机的服务水平。
线下货拉拉会定期在各地举办线下司机培训会,也会联合交警部门一起开展“安全培训大会”等有关安全、文明出行的教育警示活动,增强和司机的服务意识和安全意识。
重拳打击外挂,提供公平抢单环境
近期货拉拉成立了反作弊专项组,针对使用外挂,扰乱市场环境的司机进行严厉打击。3月开始,货拉拉方面加大了对外挂的审查力度,通过大数据和后台算法对外挂进行智能识别,针对多次警告无效的司机,货拉拉平台将会对其进行数天甚至永久封号的处罚。从今年起,货拉拉已经永久封号数千个。永久封号后,该包括该司机本人和其车辆都无法再次加入货拉拉接单拉货。
货拉拉于2013年底成立于香港,2014年正式进入内地市场,是一家专注于货运O2O领域的同城货运平台。作为“互联网+同城货运”的头部企业,货拉拉一直致力于提升货运行业服务质量。坚持用心服务,努力推动同城货运行业朝着更安全、规范的方向发展,致力打造行业标杆。
- 9-28· 超6400位参赛,货拉拉平台选手征战快运快赢全国排位赛
- 8-30· 携手货拉拉 江铃福特轻客快运快赢即将开赛
- 6-24· 货拉拉携手深圳交通、交警部门 加强安全生产培训
- 5-27· 总结经验善于变通 深圳“芽菜王”转行成为货拉拉司机
- 5-21· 货拉拉支付宝小程序4月日均成交量环比增长667%,实现V字反弹
- 5-11· 货拉拉沈阳司机义务消杀助力学校复学
- 4-29· 货拉拉设置奖励基金向社会输送“正能量”司机
- 4-28· 疫情过后物流行业面临洗牌, 货拉拉将力推AI和大数据技术发展
- 4-17· 进军南美洲、投资东南亚物流企业 货拉拉国际化布局提速
- 3-25· 最美逆行者,志愿者李师傅和飞碟缔途EX一直在路上!