服务新举措让旅客出行更安全

　　2022年春运今天启动，到2月25日结束，共40天。在疫情防控常态化期间，各大火车站在进站口对乘车旅客进行北京健康宝健康码查验，绿码通行，红码黄码劝返；铁路部门将停开、减开涉疫地区旅客列车，以减少人员流动。

　　尽管越来越多的人响应“就地过节”倡议，在很大程度上减轻了交通运输部门春运期间防疫的难度和压力。但随着春节的临近，人员流动加大是不可避免的。能不能顺利返乡返家，是许多人的现实关切；能不能按时返工返岗，也直接影响社会生产的正常进行。统筹做好疫情防控和春运组织工作，不只关乎一时一地，更影响防疫全局，意义重大，任务艰巨。

　　常态化防疫背景下，做好高效、精准防疫与保障旅客体验感的兼顾，无疑对铁路服务提出的新要求。尤其是今年春运期间，国内疫情复杂多变，防疫之弦必须时刻紧绷，相关服务自然就必须“更上一层楼”。

　　这就需要铁路部门与时俱进，完善出行举措。不仅要积极分析客流需求，确定图定列车开通时间以及临时旅客启动时机，还要保持普通高速列车的必要运行规模，协调非客流集中方向火车的运营。不仅要根据疫情防控的准确要求和旅客便捷出行需求，不断完善服务措施，还要适应疫情防控条件下的旅客出行规律，完善售票和退款服务措施。可以说，为了能让广大旅客安全安心的回家过年，铁路部门真的是尽心尽力了。

　　在疫情常态化阶段，这些小小的细节变化，是铁路升级服务质量的见证，也为社会进步增添了更多民生温度。在当今新时代，铁路部门将继续以市场和民众需求为切入点，自力更生、自主创新，展示越来越多的人性化、个性化亮点，秉承“人民铁路为人民”的服务理念，让服务更加精准，让旅客出行更加美好。

　　但是，我们也要清醒地认识到，虽然春运期间大多数人都能按照国家和交通运输部门的规定做好个人防疫措施，可不排除少部分人思想麻痹大意、不听管教情况的存在，这就需要防疫、公安等部门依法进行批评教育，必要时采取强制措施，让其付出应有代价。这样，才能确保春运工作不受危险因素干扰。（孙骞）