发现最美怀密铁路 景美车美服务更美

　　2022年“发现最美铁路”大型网宣活动已正式启动，我们跟随一列可爱的怀密号动车组，发现了隐藏在一线大城市间的世外桃源，它就是被广大旅客深深喜爱的北京市郊线路S5怀密线。

　　发现最美铁路，美的是目不暇接的风景。这条北京市郊铁路怀柔—密云线，又称北京市郊铁路S5线。2020年9月底，该线路成功引入北京北站。自此，S5线成为了联通北京市区、昌平、怀柔、密云的一条风景独特的线路。怀密线将沿线分布的雁栖湖、红螺寺、生存岛、青龙峡、黑龙潭、司马台长城、古北水镇等多个知名旅游景区串联在了一起，每年四月，沿线漫山遍野的山桃、山杏花竞相绽放，怀密号列车穿隧道、跨水库，在群山花海之中蜿蜒前行，旅客们坐在这列粉嫩的列车上，穿梭于桥隧山林之间，一树树一丛丛的粉红山花蔓延开来，让人仿佛瞬间进入童话世界。旅客们不仅可以欣赏沿途绝美风光，还可游览沿途各大景区，用相机留下一幅幅美丽的画卷，大家亲切的将其誉为“开往春天的列车”。

　　发现最美铁路，美的是粉粉嫩嫩的列车。怀密号列车车体外观以粉色为基调，搭配白色车底，洋溢着春天的气息。新版的“怀密号”动车组作为高铁与地铁车辆设计优势互补的新理念、新实践，增设了双开车门、大宽度走廊、低密度坐席等符合城市轨道交通“通勤化、快速度、大运量”的实际需求，同时车厢内还设置PIS系统集成影视娱乐装置、座椅充电插座以及无障碍卫生间等全新设施，全面为旅客乘坐提供全新体验。怀密号列车经停北京北站、清河、昌平北、雁栖湖、怀柔北、黑山寺、古北口站7座车站，在这条处处是鲜花与美景的线路上，一列粉粉嫩嫩的怀密号列车如花间蝴蝶翩翩起舞。

　　发现最美铁路，美的是体贴入微的服务。在这条景色秀丽的怀密线上，一朵朵美丽的“花朵”在列车上为旅客们提供着无微不至的热情服务。她们都是拥有着丰富经验的铁路工作人员，其中的一名列车长徐婷婷是具有6年京沪高铁乘务工作经验的优秀列车长，她所在的团队坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，她们从作业标准、手语训练、英语口语、礼仪服务等培训入手，不断提升业务能力和服务水平，热心为旅客排忧解难。她们将北京铁路的“四助四心”服务理念、“雪之梦”服务品牌建设经验成功结合，总结出“四感”乘务人员工作理念，就是让乘车的旅客上车时有亲切感，相遇时有尊重感，候车时有安全感、旅途观光时有舒适感，做到让乘务工作者的真心服务为“花海”列车增添一道靓丽流动的“风景线”。

　　在这条春季可赏花、夏季可纳凉、秋季可登山、冬季可观雪的最美怀密线上，你想和谁一起出发呢？（孙硕）